本页重点
适合反馈的事项包括：站内链接失效、页面内容明显错误、移动端布局异常、搜索结果不符合现有页面内容，以及安全或隐私说明与实际部署不一致。
01
哪些问题适合反馈
如果一个站内链接指向不存在页面、某段说明与实际功能不一致、页面在常见设备上无法正常阅读，或者隐私与安全说明没有跟上部署变化，都属于值得处理的反馈。
与本站无关的外部平台账号、第三方下载包或其他域名问题，可能超出本站可处理范围。反馈时先说明它与哪个站内页面有关。
- 站内链接失效或目标错误。
- 页面内容存在可核对的事实或表述问题。
- 移动端出现遮挡、溢出或按钮无法操作。
- 部署后新增功能未同步说明数据边界。
02
提交问题时包含这些信息
有效的问题描述应包含具体页面地址、你执行了什么操作、实际看到什么结果，以及期望发生什么。涉及显示问题时，再补充设备与浏览器名称。
如果问题可以稳定复现，列出两到三步操作路径即可。不要为了证明问题而提交密码、验证码、完整身份证号或其他敏感数据。
- 页面URL或页面标题。
- 操作步骤和实际结果。
- 设备类型与浏览器。
- 必要时附上不包含敏感信息的截图说明。
03
哪些信息不应该发送
普通页面反馈不需要账号密码、短信验证码、支付信息或身份证明。即使某个外部页面声称这些信息有助于“验证问题”，也应先确认它是否真的属于本站和问题是否需要。
如果需要提供网络环境信息，通常描述Wi‑Fi或移动网络即可，不必公开家庭地址或其他与故障无关的个人细节。
- 密码和验证码。
- 支付卡完整信息。
- 身份证件完整号码。
- 与页面故障无关的精确住址。
04
部署后应补充真实联系渠道
运营方上线网站时，应在本页补充实际可用且经过确认的邮箱、表单或其他联系渠道，并同步更新隐私说明中对表单数据的处理方式。
如果没有人工客服或固定响应时间，不应写“7×24小时”或“几分钟内回复”等承诺。说明真实能力比制造客服形象更重要。
- 只公布真实可用的联系方式。
- 表单收集数据时补充用途和保存方式。
- 不虚构响应时限与客服规模。
找不到对应问题？
先搜索站内已有说明
使用一到两个主题词更容易找到匹配页面，例如“APP”“入口”“安全”或“隐私”。